Fecha de última actualización: 06 de marzo de 2024
En Vidda Lou, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes para garantizar un proceso de devolución sin inconvenientes. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada cliente se sienta respaldado y satisfecho con su experiencia en nuestra plataforma.
Reembolsos por Artículos con Defectos o Dañados
Si te llega un producto que presenta algún defecto o daño, te pedimos que nos contactes dentro de los 2 días siguientes a la recepción del pedido a través de soporte@viddalou.com. Por favor, incluye todos los detalles relacionados con el problema y adjunta fotografías del producto defectuoso o dañado. Evaluaremos a detalle tu situación y, en caso de confirmarse el defecto o daño, te ofreceremos la opción de recibir un reemplazo o un reembolso completo, cubriendo también los gastos de envío.
Reembolsos por Productos No Satisfactorios
Para devoluciones debido a insatisfacción con tu compra, puedes enviar el producto de vuelta dentro de los 2 días posteriores a recibir tu pedido, siempre y cuando esté en su estado original y sin abrir. Los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a reembolsarte el precio del mismo, excluyendo los gastos de envío originales.
Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de soporte@viddalou.com para notificarnos tu intención de devolver el producto.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo embalar y enviar el producto de vuelta.
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso o el reemplazo según corresponda.
Excepciones
- Los productos que han sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
- No aceptamos devoluciones de productos perecederos o que tengan una fecha de vencimiento cercana.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor una vez publicado en nuestro sitio web.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de soporte@viddalou.com
